為構建和諧穩定勞動關系，護航企業高質量發展。市人社局聚焦企業規范用工需求，主動作為、精準發力，通過問需求、送政策、解難題，幫扶企業檢視用工管理風險，助推企業穩步發展。

暢通咨詢服務渠道，在線問診“開藥方”。依托“老劉說法”公眾號、用工幫扶交流微信群，開展“24小時不打烊”服務，主動接受企業勞動用工咨詢，及時答疑解惑，為中小微企業規范用工提供“在線問診”。開展企業法治用工“自檢+體檢”312次，把脈問診“開藥方”，提供法律風險防范措施和意見建議52條，發布用工風險指導案例24個。強化“結對式”“點對點”服務，探索“仲裁員調解員聯系中小微企業聯動調解點”舉措，開展“入企走訪”“結對助企”活動，提升政策解答、在線問診服務能力，讓調解仲裁服務資源精準對接中小微企業。

強化用工指導幫扶，助企構建“防火墻”。加強與市工商聯合作，聚焦普法宣傳，常態化開展送法“進企業、進商會、進園區”活動，向200余家企業發放《勞動用工幫扶手冊》，提供合規用工指導服務。赴東?？h工商聯，為所屬商會100余家企業開展“用工風險防范”普法講座。走進市福建商會、市徐州商會、市中小企業協會等6家商（協）會，面對面為近200家企業開展“用工法律大講堂”。會同市工商聯、市總工會啟動“規范用工·助企發展”—民營企業勞動用工專項法律服務幫扶三年行動，引導社會力量為企業提供用工風險“體檢”、規章制度合法性審查等服務，量身定制風險防控方案，助推企業筑牢用工風險“防火墻”。

推進矛盾訴源治理，多元解紛“促和諧”。推進“老劉調解室”“擴點增員”，在全市商（協）會、企業設立新增聯動調解點92家，新增選聘市區勞動人事爭議調解員86人，指導調解點完善勞資矛盾內部申訴和協商回應制度。會同工商聯，召開“工商聯系統調解組織建設推進會”，推動市浙江投資企業商會、市民營企業家協會、市青年企業家聯合會等35家商（協）會建立勞動爭議調解委員會，強化工商聯及所屬商會等企業代表組織在勞動爭議化解中的地位和作用。制定基層勞動人事爭議調解組織建設三年行動方案，推進鄉鎮（街道）調解中心提檔升級，提升勞資矛盾訴源治理新能力。