“馨驛站”新路徑 架起出行“連馨橋”

近年來，市交通控股集團(tuán)權(quán)屬公交集團(tuán)堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，扎實(shí)推進(jìn)基層黨建“五聚焦五落實(shí)”深化提升行動，牢牢把握公共交通的民生與公益屬性，打造以BRT站臺為服務(wù)陣地、站務(wù)班組為創(chuàng)建主體的BRT“馨驛站”黨建品牌，探索1+2+3+N（一心、雙向、三融、多元化）品牌培育路徑，以項(xiàng)目成果推動服務(wù)增效。

一心——堅(jiān)定初心鑄就品牌之魂。一方面，通過強(qiáng)理論激活紅色基因。依托黨小組、生產(chǎn)小組、工會小組“三組聯(lián)建”拓展教育學(xué)習(xí)覆蓋面。通過理論學(xué)習(xí)、參觀紅色教育基地等形式，班組成員認(rèn)清肩負(fù)的使命任務(wù)，在新思想中找坐標(biāo)、找思路、找動力；另一方面，通過強(qiáng)引導(dǎo)講好公交故事。重視正面激勵的“引導(dǎo)作用”，以先進(jìn)典型促見賢思齊。及時對好人好事、媒體正面報道、群眾表揚(yáng)來信、榮譽(yù)表彰廣而告之，在企業(yè)中形成敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的工作導(dǎo)向。

雙向——內(nèi)外共促激發(fā)品牌內(nèi)涵。公交集團(tuán)不斷優(yōu)化組織架構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，緊抓基礎(chǔ)制度建設(shè)，牢牢把握住班組的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和常態(tài)化管理。通過經(jīng)常性開展職業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，并邀請專家賦能團(tuán)隊(duì)，為站務(wù)員提供普法宣傳、健康普及等全方位服務(wù)，有效激發(fā)班組創(chuàng)新活力。與此同時，為了更好服務(wù)群眾，公交集團(tuán)提煉形成“12345”服務(wù)法和“愛心接力、線路導(dǎo)乘、失物找尋、安全普及”四個特色服務(wù)，并為乘客提供熱水、雨具、充電等“微服務(wù)”，為“馨驛站”品牌標(biāo)注個性化符號。班組常年開展“安全乘車普及進(jìn)校園、助力特殊兒童‘三融’、關(guān)愛鄉(xiāng)村留守兒童”等志愿服務(wù)，不斷擴(kuò)大社會正向影響力。

三融——三個融入彰顯品牌效應(yīng)。公交集團(tuán)通過品牌建設(shè)增強(qiáng)了隊(duì)伍內(nèi)驅(qū)力、責(zé)任感。在惡劣天氣、重大活動等急難險重的關(guān)鍵時刻，站務(wù)班組發(fā)揮“5+2”“白加黑”的戰(zhàn)斗精神，成為助力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的強(qiáng)大合力。站務(wù)班組自覺踐行企業(yè)精神，把好站臺安全關(guān)、服務(wù)關(guān)、形象關(guān)，禮貌讓座、依次排隊(duì)、助人為樂等文明之舉在站臺蔚然成風(fēng)，用實(shí)際行動促進(jìn)文明創(chuàng)建。通過將品牌建設(shè)融入隊(duì)伍建設(shè)，將一批批優(yōu)秀的站務(wù)人員培養(yǎng)為綜合素質(zhì)強(qiáng)的能手，為企業(yè)輸送業(yè)務(wù)骨干力量。

在此基礎(chǔ)上，公交集團(tuán)探索拓展品牌帶動輻射作用，延伸品牌建設(shè)觸角，聚焦站臺、車輛、管理、后服、維保等五大領(lǐng)域品牌打造，形成BRT“馨+N”體系，使公交服務(wù)成鏈成網(wǎng)，為群眾架起“連馨橋”，為港城增添“馨”風(fēng)景。