聽聞連云港高鐵站“交通數字AI執(zhí)法崗”近日投入試用，我們跟隨市交通執(zhí)法支隊工作人員去一睹其真容，了解它為旅客出行帶來的便捷。

走進出站口，一臺“復刻”真人的智能設備靜靜佇立，屏幕亮起的瞬間，身著制服的虛擬人物便露出親切笑容。據了解，“交通數字AI執(zhí)法崗”已試運行半個多月，而虛擬人物形象源自支隊真實的執(zhí)法人員，設計團隊通過高精度建模，還原了真人的面部表情與肢體動作，讓交互過程更具親和力。

設備界面緊扣旅客實際需求，清晰劃分“導航查詢”“常見問題”“公交信息”“站內導航”“交通動態(tài)”“投訴舉報”六大核心功能區(qū)，實現服務精準對接。筆者點擊“站內導航”板塊，廁所、停車場、網約車候客區(qū)、公共電動車等位置一目了然，這些都是出行旅客最關注的地方，關鍵點位導航功能派上了用場。選擇“網約車候客區(qū)”后，屏幕立即生成步行指引，標注距離和預計耗時，并使用藍綠色塊區(qū)分地上區(qū)域和地下區(qū)域，清楚易懂。

隨后，我們在“導航查詢”板塊中的“景區(qū)服務”嘗試查詢“連云港市博物館”，5條詳細的路線圖、用時、距離、步數信息瞬間呈現，信息翔實直觀。“試運行以來，尤其受到老年旅客的歡迎。”市交通執(zhí)法支隊執(zhí)法人員陸凌翔介紹。

神奇的是，“交通數字AI執(zhí)法崗”擁有一個會學習的“AI大腦”。系統(tǒng)能將旅客的每一次咨詢自動錄入數據庫，對于“公交路線查詢”“站內導航”這類高頻問題，其響應速度已優(yōu)化至秒級；而面對新問題，它也能通過系統(tǒng)學習快速更新知識庫，真正做到越用越聰明。

據悉，該設備后續(xù)將進行外觀定制，加入醒目標識，并計劃接入由公安、城管、交通等近30家單位組成的高鐵聯(lián)盟信息平臺，未來，旅客甚至可通過它直接進行跨部門的失物查詢。

從清晨6點自動啟動，到夜間最后一班列車發(fā)送以后自動關停，這位“AI同事”將以科技之力，為南來北往的旅客提供更智能、更便捷的出行服務。