醫(yī)院節(jié)后“忙碌模式”直擊

春節(jié)假期結(jié)束，人們紛紛回歸正常生活節(jié)奏，醫(yī)院也迎來(lái)了就診小高峰。為滿(mǎn)足市民的就醫(yī)需求，連云港市第一人民醫(yī)院積極行動(dòng)，通過(guò)一系列貼心舉措，全力守護(hù)市民健康。

近日，筆者來(lái)到市一院高新院區(qū)腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科門(mén)診。副主任醫(yī)師周芯羽正在接診，她詳細(xì)詢(xún)問(wèn)患者的癥狀、病史以及春節(jié)期間的生活細(xì)節(jié)。一位因頭痛前來(lái)就診的患者無(wú)奈地說(shuō)：“假期里熬夜打牌、喝酒，這幾天頭痛得越來(lái)越厲害。”周芯羽耐心傾聽(tīng)，隨后仔細(xì)地為患者進(jìn)行了初步檢查，建議他去做腦部相關(guān)檢查，以便進(jìn)一步明確病因。周芯羽介紹，春節(jié)期間，部分市民作息紊亂、情緒起伏大，飲食不規(guī)律，走親訪友活動(dòng)頻繁，這些因素誘發(fā)了不少腦部疾病。春節(jié)假期過(guò)后，神經(jīng)內(nèi)科門(mén)診迎來(lái)了就診小高峰，大家全力以赴做好醫(yī)療服務(wù)保障工作。

隨著就診人數(shù)的增加，影像科也進(jìn)入了“忙碌模式”。“今年春節(jié)期間，影像科共計(jì)簽片數(shù)量較去年春節(jié)同期增長(zhǎng)了18.8%，節(jié)后仍在持續(xù)增加。”影像科主任顧艷介紹。為減少患者等待時(shí)間，影像科提前謀劃，實(shí)行“全天候”彈性、錯(cuò)峰排班，醫(yī)護(hù)人員開(kāi)啟“中午連一連”“晚上延一延”的工作模式。“今年創(chuàng)新性采取‘360全景影像管理模式’，通過(guò)24小時(shí)快辦服務(wù)電話、影像科總值班志愿者群服務(wù)、二維碼和意見(jiàn)箱協(xié)同使用，讓醫(yī)患溝通充分前移，促進(jìn)醫(yī)患之間的信任與理解。同時(shí)，借助質(zhì)控方案，實(shí)現(xiàn)影像質(zhì)量與服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，患者滿(mǎn)意度大幅提高。”顧艷說(shuō)。

為了更好地保障市民就診，醫(yī)院還采取了多項(xiàng)綜合措施。在門(mén)診大廳，增加了導(dǎo)醫(yī)數(shù)量，他們熱情地為患者提供咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)，幫助患者快速找到就診科室。考慮到患者停車(chē)難的問(wèn)題，醫(yī)院還提供“急危重癥患者代泊車(chē)”服務(wù)。保衛(wèi)處處長(zhǎng)介紹，“急危重癥患者代泊車(chē)”服務(wù)隊(duì)由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的保安和專(zhuān)職人員組成，全天候?yàn)槲＜敝匕Y患者和單獨(dú)就診的急診患者提供免費(fèi)、高效的停車(chē)服務(wù)。當(dāng)患者駕駛車(chē)輛到達(dá)醫(yī)院后，只需將車(chē)輛和車(chē)鑰匙交給保安，保安開(kāi)啟執(zhí)勤記錄儀全過(guò)程錄像，停好車(chē)后，聯(lián)系患者交鑰匙，避免了患者因自行尋找停車(chē)位而可能造成的救治時(shí)間延誤問(wèn)題。

春節(jié)后的醫(yī)院，雖然忙碌，但秩序井然。各科室的醫(yī)護(hù)人員和工作人員堅(jiān)守崗位，用專(zhuān)業(yè)和責(zé)任守護(hù)著市民的健康。他們的辛勤付出，讓市民在節(jié)后能夠安心就診，為新一年的健康生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。