對不同年齡層次、不同診療需求、不同人群分類，如何安排才能讓其就醫(yī)體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升？2024年，無論是在院內(nèi)還是院外，連云港市第二人民醫(yī)院都交出了高分答卷。

圍繞市民就醫(yī)出行便捷、院方管理規(guī)范、提升服務(wù)形象等目標(biāo)，醫(yī)院完善并提升醫(yī)院智慧停車能力。在原有859個停車位基礎(chǔ)上擴(kuò)充車位106個，劃定患者專用停車區(qū)，實(shí)行2小時免費(fèi)停車，推進(jìn)智慧停車服務(wù)系統(tǒng)與分時段預(yù)約診療、智慧導(dǎo)診等服務(wù)相融合，用實(shí)實(shí)在在的舉措緩解市民就醫(yī)停車找位的困難。

依靠信息化助力，醫(yī)院不斷優(yōu)化分時段預(yù)約診療，“先醫(yī)后付”“一次掛號管三天”“先檢后醫(yī)”“輸液皮試環(huán)節(jié)前置”服務(wù)、非診療服務(wù)“掌上辦”和診后疾病管理工作，讓就診流程更加“絲滑順暢”。一站式服務(wù)中心整合相關(guān)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)診、咨詢、助老服務(wù)、手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結(jié)算等17項(xiàng)服務(wù)一站完成、一章辦理、一窗辦結(jié)。管理部門負(fù)責(zé)人親身體驗(yàn)“走流程”活動，參與一站式服務(wù)，同時增加志愿者分布在就診區(qū)域，充分保障患者就診連續(xù)性和滿意度。

作為全市率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，連云港市第二人民醫(yī)院以連續(xù)性服務(wù)為重點(diǎn)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)模式，繼續(xù)探索“管家式”護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院已培訓(xùn)并審核215名護(hù)士上崗，他們?nèi)揩@得“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目培訓(xùn)合格證書。同時，醫(yī)院整合多方資源，聯(lián)合醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，推出了涵蓋慢性病護(hù)理、安寧護(hù)理、臨床護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理、母嬰護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等七大類45項(xiàng)個性化護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。堅(jiān)持以人民健康為中心，堅(jiān)持“線上線下，同質(zhì)管理”，實(shí)施護(hù)理服務(wù)全過程監(jiān)管，切實(shí)保障護(hù)理質(zhì)量和安全，維護(hù)護(hù)患雙方權(quán)益。至目前，醫(yī)院已經(jīng)完成近3000人次的上門護(hù)理服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)群體中，老年人占70%、失能居家患者占25%，殘障人士群體占5%，精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求。

“眾多的變化體現(xiàn)著一家公立醫(yī)院踐行新時代醫(yī)療衛(wèi)生改革新需求的使命感。”正如市第二人民醫(yī)院黨委書記楊紅波所說，初心不改，使命在肩，醫(yī)院將聚焦高質(zhì)量發(fā)展這一根本要務(wù)，強(qiáng)技術(shù)、上水平、提效能，為港城人民群眾的健康保駕護(hù)航。

醫(yī)路踏歌吟，醫(yī)道守如金。2025年，是“十四五”收官之年，也是“十五五”的謀劃之年，連云港市第二人民醫(yī)院將延續(xù)醫(yī)院精神，始終如一，以醫(yī)者仁心的大愛情懷，以勇攀高峰的雄心魄力，增進(jìn)人民健康福祉，再續(xù)二院品牌榮光！