“以前小區(qū)消防通道總被占，投訴好幾次沒解決，現(xiàn)在不僅通道暢通了，物業(yè)費收支也按時公示，住得踏實多了。”近日，海州區(qū)居民王女士的感慨，道出了海州區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)專項整治行動帶來的民生溫度。自全省部署住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問題整治工作以來，海州區(qū)住建局立足群眾需求，聯(lián)合多部門精準發(fā)力，推動全區(qū)218個小區(qū)整治物業(yè)“頑疾”，讓居民幸福感從“紙上”落到“實處”。

物業(yè)安保巡邏“走過場”、公共收益成“糊涂賬”、消防通道堵塞……這些曾讓居民頭疼的“糟心事”，是此次整治的主攻方向。海州區(qū)住建局率先構(gòu)建專項整治體制機制，成立全區(qū)小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治工作專班，聚焦物業(yè)服務(wù)履約、公共收益管理、住宅維修資金使用、安全隱患排查等重點領(lǐng)域，啟動覆蓋全區(qū)所有住宅小區(qū)的集中整治，全力打通物業(yè)治理堵點。

為確保整治不“打折扣”，海州區(qū)住建局聯(lián)合該區(qū)市場監(jiān)管、城管、消防等多部門形成治理合力，圍繞“抓規(guī)范、管收費、治亂點、優(yōu)環(huán)境、防火患”目標(biāo)，對218個住宅小區(qū)開展全覆蓋式排查，逐小區(qū)建立問題清單。該局累計約談17家物業(yè)服務(wù)履約不到位的企業(yè)，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，同步向該區(qū)紀檢監(jiān)察部門移交潤城東方、巨龍花園、秀逸蘇杭等小區(qū)問題線索3條。

目前，全區(qū)住宅小區(qū)排查出的340項物業(yè)問題已整改316項，剩余問題均明確責(zé)任單位與整改時限。其間，海州區(qū)市場監(jiān)管局立案查處違規(guī)收費案件15起，涉案金額487萬元，罰款117萬元，沒收違法所得318萬元，退還多收水電費等價款162萬元；海州區(qū)城管局處置新增違建41處；消防大隊立案處罰物業(yè)企業(yè)2家。如今，物業(yè)投訴量顯著下降，居民滿意度持續(xù)攀升。

在此基礎(chǔ)上，海州區(qū)住建局圍繞“三暢通”持續(xù)發(fā)力。暢通維修資金應(yīng)急通道，解群眾“燃眉急”。針對高層建筑消防安全隱患等緊急問題，該局積極協(xié)調(diào)市住建局出臺應(yīng)急維修資金使用政策、簡化審批流程。截至目前，全區(qū)前期排查發(fā)現(xiàn)的61個高層建筑消防設(shè)施無水小區(qū)中，57個已完成整改；暢通小區(qū)生命安全通道，守牢安全“警戒線”。該局聯(lián)合海州區(qū)消防、公安等部門開展電動車違規(guī)停放專項整治，并加快推進充電設(shè)施建設(shè)，全區(qū)已安裝充電插口10.24萬個，從源頭上遏制電動車充電安全風(fēng)險；暢通群眾共治共享通道，激活治理“新動能”。通過聯(lián)合海州區(qū)法院試點打造區(qū)級“融合法庭”，搭建業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)多方溝通平臺，推動物業(yè)管理矛盾庭前化解。同時配合市住建局上線“連云港市業(yè)主公共事項服務(wù)平臺”，業(yè)主線上即可表決、議事，真正實現(xiàn)小區(qū)“共建共管共治”。

海州區(qū)住建局相關(guān)負責(zé)人表示，該局將持續(xù)鞏固整治成果，進一步完善物業(yè)監(jiān)管制度，朝著“物業(yè)費收繳率大幅上升、群眾滿意度大幅提升、物業(yè)信訪投訴量明顯下降、住宅小區(qū)違法違規(guī)現(xiàn)象明顯下降”的“兩升兩降”目標(biāo)邁進。