精準監督提升公積金服務便民“溫度”

“現在有了新政策，在窗口備案后，每月在手機上就可以直接操作提取公積金還商貸，既方便又減輕了還貸壓力，真是實實在在的好事。”日前，在市公積金服務大廳，剛剛辦理好相關手續的市民張先生高興地說。

住房公積金的管理和使用，一頭連著經濟發展，一頭連著千家萬戶，是廣大群眾關心的民生熱點。去年以來，市紀委監委派駐第十紀檢監察組立足職能定位，聚焦住房公積金領域群眾關心的“關鍵事”“煩心事”，將相關優惠政策落實情況、優化提升服務質效作為重要抓手，壓實職能部門主體責任，以精準監督提升公積金服務便民“溫度”。

“公積金提取還商貸一年才能提一次，要是每個月都能提就好了?！边@是去年上半年，市紀委監委派駐第十紀檢監察組在市公積金服務大廳走訪時聽到最多的建議。為了回應群眾關切，減輕群眾還商貸壓力，該組第一時間將問題反饋至市住房公積金管理中心，推動相關部門會商研究按月提取訴求的可行性和操作性，促進住房公積金管理中心出臺每月提取公積金還商貸等惠民新政。2024年7月24日，優化提取公積金償還商貸政策正式實施，明確支持按月提取還商貸和大額提取還商貸。截至2024年12月底，已有28719人次按月提取公積金4.53億元償還商業貸款，較2023年同期按年提取分別增長133.56%、1.34%。

為提高監督工作質效，該組堅持以“小切口”破題，緊盯便民利民舉措梗阻背后是否存在腐敗問題、責任問題、作風問題等，通過實地走訪、窗口暗訪、蹲點監督等方式，重點圍繞行業部門是否存在對待群眾訴求敷衍了事、推諉扯皮等問題開展明察暗訪；通過綜合運用省紀委監委“監督護航·助企敢干”監督平臺、電話投訴、調研檢查等渠道，每周梳理匯總商轉公政策執行不到位、服務群眾不走心等影響公積金政策發揮實效的訴求反映，實行清單化管理，及時督辦整改。從確保申請條件公開透明、審批流程合規快捷、放款節奏有條不紊，到嚴格按預約受理貸款、拒絕“打招呼”插隊等，該組聚焦日常監督，力爭推動問題在一線解決、成效在一線體現，已排查并督促整改問題12個。

此外，市紀委監委派駐第十紀檢監察組建立抽查回訪制度，由紀檢監察組工作人員通過走訪、隨機電話回訪公積金用戶等方式，把監督觸角延伸到群眾身邊，傾聽群眾意見建議，及時反饋給市住房公積金管理中心黨組，督促中心完善或出臺相關政策，確保民有所呼、我有所應。

“下一步，我們將聚焦公積金服務大廳服務態度、業務辦理、信息公開和投訴處理等方面開展專項監督檢查，對發現的問題及時督促整改，通過監督推動公積金各項工作更加規范高效，不斷提高群眾滿意率?！痹摻M相關負責同志表示。