贛榆區(qū)數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)大廳作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要前沿窗口陣地，時刻以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，對標(biāo)先進，改革創(chuàng)新，以“在政務(wù)上提速，在便民上提效，在服務(wù)上提質(zhì)”為目標(biāo)，不斷增強企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感。

微笑服務(wù)暖人心

今年以來，贛榆區(qū)數(shù)據(jù)局以微笑為媒介，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)核，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。把“微笑服務(wù)”滲透到日常工作和為民辦事的每一個環(huán)節(jié)，積極推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等多項服務(wù)，著力擦亮便民服務(wù)“榆快辦”品牌。目前，政務(wù)大廳文化墻上展示著一張張工作人員的笑臉、工作牌上印制笑臉、窗口首席代表每天組織微笑訓(xùn)練，努力讓“微笑服務(wù)”理念在窗口工作人員心中落地生根，讓真誠微笑成為贛榆政務(wù)服務(wù)的“標(biāo)配”。

亮牌服務(wù)樹形象

走進政務(wù)服務(wù)大廳，可以看到有的工作人員胸前佩戴黨員徽章、有的工作臺上亮出服務(wù)標(biāo)兵、有的窗口掛上紅旗窗口錦旗。通過全面啟動“亮身份、曬職責(zé)、樹形象”活動，將黨員身份“亮”出來、工作職責(zé)“曬”出來、先鋒形象“樹”起來，進一步喚醒了黨員“身份意識”、喚醒了工作人員“擔(dān)當(dāng)意識”和“先鋒意識”。

兜底服務(wù)解難題

為解決企業(yè)群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”，推動“一次性告知制”“首接負(fù)責(zé)制”走深走實，杜絕窗口服務(wù)人員出現(xiàn)推諉扯皮、“吃拿卡要”情況，保障企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”，贛榆區(qū)數(shù)據(jù)局在政務(wù)大廳顯著位置設(shè)立“辦不成事兜底服務(wù)”窗口，推行“登記受理—研判流轉(zhuǎn)—分級辦理—跟蹤問效”的閉環(huán)工作運行機制，努力把“辦不成的事”轉(zhuǎn)化為“辦得成的事”。

下一步，贛榆區(qū)數(shù)據(jù)局將不斷優(yōu)化辦事流程，持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，把企業(yè)群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，全力打造“高效便捷、舒心暖心、辦事不求人”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。