近日，連云港赤漁文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人羅先生將一面特殊的錦旗送至灌南縣數(shù)據(jù)局，旗面“碧玉無瑕顯本色，杰梧有信立高風(fēng)”的鎏金大字，既嵌入了工作人員鄭碧杰的姓名，更道出了群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口的由衷贊許。

原來，羅先生在辦理企業(yè)經(jīng)營范圍變更等業(yè)務(wù)時(shí)，因外網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常，導(dǎo)致申報(bào)的企業(yè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤。工作人員鄭碧杰主動(dòng)為其提供全流程申報(bào)指導(dǎo)，耐心協(xié)助填報(bào)企業(yè)變更信息，及時(shí)解決了因系統(tǒng)異常給企業(yè)帶來的辦事難題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“群眾事無小事”的服務(wù)理念。

在政務(wù)數(shù)字化覆蓋率已超95%的當(dāng)下，系統(tǒng)升級(jí)延遲、數(shù)據(jù)接口異常等“成長的煩惱”仍難避免。每當(dāng)辦事群眾面對(duì)系統(tǒng)“加載中”的焦灼時(shí)刻，總有政務(wù)服務(wù)工作者以“人力+”的智慧，傳遞政務(wù)服務(wù)的溫暖，讓群眾真切感受到：技術(shù)雖可能暫時(shí)“卡頓”，但服務(wù)始終“在線”。

“這面錦旗，不僅是羅先生對(duì)鄭碧杰個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)熱忱的高度褒揚(yáng)，也是對(duì)我局始終堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)服務(wù)初心的生動(dòng)見證，更是激勵(lì)全體工作人員以更高標(biāo)準(zhǔn)踐行使命擔(dān)當(dāng)、持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能的有力鞭策。”灌南縣數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終秉持“專業(yè)高效、暖心為民”的服務(wù)宗旨，在智慧政務(wù)建設(shè)中兼顧技術(shù)精度與服務(wù)溫度，讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)永不斷線的承諾。