近日，市開(kāi)發(fā)區(qū)大浦工業(yè)社區(qū)鄰里中心餐廳飯菜飄香，周邊企業(yè)前來(lái)就餐的員工們有序排隊(duì)用餐；午后的大浦湖畔，人們?nèi)宄扇骸⒄勑︼L(fēng)生，健身區(qū)不時(shí)傳來(lái)器械運(yùn)轉(zhuǎn)的輕響；社區(qū)的沙龍一角，企業(yè)經(jīng)常性地在這里開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”……這是市開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)社區(qū)治理模式逐步成熟帶來(lái)的新景象——變園區(qū)管理為社區(qū)治理，像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè)。

據(jù)悉，大浦工業(yè)社區(qū)面積約10.8平方公里，涵蓋了733家企業(yè)（含商戶），擁有16100余名職工。這一龐大體系高效運(yùn)作的背后，得益于一張無(wú)形的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，它運(yùn)用社區(qū)化管理理念，為企業(yè)發(fā)展提供全周期服務(wù)，為員工成長(zhǎng)提供全方位支持，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)社區(qū)“產(chǎn)城人”融合發(fā)展。

企業(yè)訴求“即報(bào)即應(yīng)、閉環(huán)清零”。日前，江蘇豪森藥業(yè)集團(tuán)有限公司反映廠區(qū)外圍雜草、藤蔓瘋長(zhǎng)致圍欄倒塌，枯枝侵入生產(chǎn)區(qū)域易形成安全隱患一事。“每年都是如此，這些雜草呈季節(jié)性繁衍，難以清理。”豪森藥業(yè)工作人員說(shuō)。接到這一訴求后，大浦工業(yè)社區(qū)工作人員經(jīng)實(shí)地核查發(fā)現(xiàn)，沿線的宇田醫(yī)藥、德源藥業(yè)也同樣面臨冬季枯草堆積的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。該事項(xiàng)反饋到市開(kāi)發(fā)區(qū)“立即解決、問(wèn)題清零”指揮平臺(tái)，新海連市政公司組織專業(yè)隊(duì)伍在3日內(nèi)對(duì)雜草、藤蔓進(jìn)行了全面清理，并建立起“巡查—上報(bào)—處置”全周期防控機(jī)制。

以工業(yè)社區(qū)為圓心，5分鐘車程即可觸達(dá)所有企業(yè)。大浦工業(yè)社區(qū)工作人員滕潤(rùn)澤介紹，社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建“資源+服務(wù)”雙清單機(jī)制，系統(tǒng)推進(jìn)治理體系創(chuàng)新，搭建起園區(qū)發(fā)展與企業(yè)成長(zhǎng)的共生平臺(tái)。成立服務(wù)聯(lián)盟，匯聚30余家服務(wù)主體和各類專業(yè)企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)能力、創(chuàng)新改革、樹(shù)立標(biāo)桿和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)提供全方位的支持。

這種變化企業(yè)最有感受。市開(kāi)發(fā)區(qū)某智能裝備企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“上周交辦的事項(xiàng)，當(dāng)天匹配到了社區(qū)的專業(yè)顧問(wèn)，這樣貼心的服務(wù)讓我們?cè)谶@里工作得更加舒心。”截至目前，大浦工業(yè)社區(qū)累計(jì)走訪企業(yè)5輪共1381家次，收集項(xiàng)目審批、道路綠化、雨污管網(wǎng)、安全環(huán)保等相關(guān)企業(yè)反饋訴求189個(gè)，解決率達(dá)95%，滿意度達(dá)99%。

當(dāng)前，該工業(yè)社區(qū)正加快新材料產(chǎn)業(yè)黨建聯(lián)盟、經(jīng)新驛站、淋浴間等場(chǎng)地裝修。隨著這些新元素“上線”，工業(yè)社區(qū)將成為政務(wù)服務(wù)的智慧基站和技術(shù)供需對(duì)接的共享平臺(tái)。大浦工業(yè)社區(qū)黨委書記姜振華表示：“我們將結(jié)合產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)特性，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)格，精準(zhǔn)配置專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成高效的問(wèn)題響應(yīng)閉環(huán)機(jī)制，既要當(dāng)好企業(yè)的‘成長(zhǎng)管家’，也要做好職工的‘生活伙伴’，真正構(gòu)建起產(chǎn)、城、人深度融合的良性生態(tài)圈。”