“老板，來份烤冷面，多加辣！”“好嘞！稍等兩分鐘！”暮色四合，徐圩新區(qū)燈塔路北側(cè)臨時便民疏導(dǎo)點香氣四溢。140個攤位整齊排列，鐵板燒的吆喝聲、歡笑聲交織成曲，上千名產(chǎn)業(yè)工人下班后在此覓食、閑逛，攤主們一邊手腳麻利地制作美食，一邊和熟客打趣，煙火氣十足的“深夜食堂”就此開張。
小小便民疏導(dǎo)點，一頭系著民生，一頭連著城市管理，如何平衡“情”與“法”，始終是城市管理的一道難題。為妥善處理好相關(guān)問題，徐圩城管、徐圩街道聚焦群眾關(guān)切，堅持管理與服務(wù)并重，通過“科學(xué)規(guī)劃、多元共治、柔性服務(wù)”三管齊下，因時因地設(shè)置臨時便民點，讓“煙火氣”與城市文明共舞。
誰能想到，這片熱鬧的“煙火地”，曾經(jīng)是讓居民頭疼、城管犯難的“老大難”區(qū)域。燈塔路附近小區(qū)居住著2萬多名石化產(chǎn)業(yè)工人，龐大的人口基數(shù)吸引眾多攤販自發(fā)聚集，然而無序擺攤設(shè)點引發(fā)了交通堵塞、噪聲污染等一系列問題，群眾對此反映強烈。
可當(dāng)城管準(zhǔn)備整治流動攤點時，工人們卻急了：“周邊商店少，沒了這些攤點，生活太不方便！”攤販們更是焦慮：“全家的飯碗就靠這個小攤，不讓擺可怎么辦？”
面對這道“民生考題”，徐圩城管和徐圩街道決定另辟蹊徑。“我們花了整整兩個月，通過實地走訪、反復(fù)調(diào)研，傾聽產(chǎn)業(yè)工人對便捷生活的期盼，了解攤販的生存訴求，運用‘繡花功夫’精神仔細(xì)考量，既要避開交通要道保證安全，又要毗鄰生活區(qū)方便民生。”徐圩城管相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
最終，在徐圩新區(qū)的大力支持下，在離生活區(qū)僅500米的空地上，規(guī)劃出2600余平方米區(qū)域，提供140個規(guī)范攤位，打造出規(guī)范的便民疏導(dǎo)點。“既要城市整潔有序，更要群眾生活有滋有味！”一位城管隊員的話，道出了這次治理的初心。
在便民疏導(dǎo)點的建設(shè)運營過程中，徐圩城管徐圩街道與大膽創(chuàng)新，引入“政企社聯(lián)動”模式，打破傳統(tǒng)管理壁壘。
“我們創(chuàng)新推出‘1+N’管理模式：各職能部門協(xié)同合作進(jìn)行選址建設(shè)，盛虹集團(tuán)提供后勤保障，環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)環(huán)境保潔。”徐圩城管相關(guān)負(fù)責(zé)人說，多部門緊密配合、高效運轉(zhuǎn)，如同精密咬合的齒輪，逐步打造出“規(guī)范有序、衛(wèi)生整潔”的便民疏導(dǎo)點，構(gòu)建起城市治理共同體。
如今，140家攤販已有序入駐疏導(dǎo)點，擁有了穩(wěn)定的經(jīng)營場所，周邊石化產(chǎn)業(yè)工人購物也更加便捷。“以前打一槍換一個地方，現(xiàn)在終于有了‘固定家’！感謝政府給我們提供了免費的擺攤位置，真是解決了我們的生存難題。”小吃攤主朱師傅笑得合不攏嘴。入駐后，他的攤位日均客流量翻了一番。更讓他感動的是，城管隊員常來幫忙維持秩序，相關(guān)部門向攤主普及食品安全知識。“這樣的管理，暖到心窩里了！”