閆玲玲委員：

您提出的《關于推進物業管理與社區治理融合發展的提案》收悉，現答復如下：

一、加強黨建引領。為提升基層治理水平和物業管理服務水平，我局先后聯合市委組織部、政法委、市委社會工作部等部門相繼印發了《關于加強黨建引領業主委員會的通知》《關于強化社區物業黨建聯建的若干措施》《關于深化“五治提升”工程 推進黨建引領小區治理專項行動的若干措施》，進一步明確了業主委員會候選的相關標準，信用評價機制以及組建、換屆、選舉的工作程序，不斷推動黨建引領基層治理，提升物業服務質量。

二、開展物業服務質量評價。一是印發《連云港市住宅小區物業服務履約信用評價指導意見》，通過建立業主滿意度測評系統，將業主滿意度作為主要評價標準，結合日常管理、信訪投訴處理情況對住宅項目物業服務質量進行分級評價，并公布得分。二是開展連云港市物業服務企業信用信息收集工作，以企業信用信息為抓手，以連云港物業管理網系統為平臺，建立并完善物業服務企業信用信息檔案，并在連云港物業管理網上實時公布。

三、搭建智慧物業管理平臺。計劃搭建公共收益、業主投票表決、滿意度測評、投訴報修等為一體的信息化行業管理平臺，通過信息化手段為市民提供便捷服務，提升物業企業服務水平，提升物業行業智能化監管水平。業主僅用手機就可以繳納物業費，投訴報修、公共事務表決等，最大程度提高業主對小區公共事務的知曉度、參與度。主管部門可以實時整合住宅小區數據采集、投訴工單、業主表決，品質檢查考核等信息，強化對物業公司的服務質量的管控。

感謝并期待您一如既往地對我們工作的關注和支持!

連云港市住房和城鄉建設局

2025年7月14日