對(duì)市十五屆人大五次會(huì)議第5025號(hào)建議的答復(fù)

范昊迪代表：

您提出的《關(guān)于建立物業(yè)費(fèi)專項(xiàng)收撥機(jī)制、提升物業(yè)服務(wù)水平的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、規(guī)范住宅小區(qū)公共收益管理。印發(fā)《住宅項(xiàng)目公共收益賬戶服務(wù)平臺(tái)指導(dǎo)意見》，開發(fā)公共收益管理平臺(tái)。指導(dǎo)住宅小區(qū)專門設(shè)立公共收益透明賬戶，小區(qū)業(yè)主、相關(guān)執(zhí)法單位可以隨時(shí)查詢公共收益賬戶流水，讓公共收益資金的使用在陽(yáng)光下運(yùn)行。

二、規(guī)范物業(yè)維修資金使用管理。開通“我的連云港”APP物業(yè)維修資金功能板塊，打通不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)、智慧房產(chǎn)系統(tǒng)、物業(yè)維修資金管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為業(yè)主交存維修資金、查詢資金余額、開展線上表決提供了方便。針對(duì)維修費(fèi)用價(jià)格問題，按照自愿報(bào)名、自愿退出的原則，進(jìn)一步完善物業(yè)維修資金申請(qǐng)使用第三方審價(jià)機(jī)構(gòu)選取建設(shè)工作。

三、開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。印發(fā)《連云港市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)履約信用評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見》，通過建立業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)，將業(yè)主滿意度作為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日常管理、信訪投訴處理情況對(duì)住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)，并公布得分。

四、開展信托制物業(yè)試點(diǎn)工作，探索新的物業(yè)管理模式。學(xué)習(xí)外地成功經(jīng)驗(yàn)，會(huì)同市委社會(huì)工作部開展信托制物業(yè)試點(diǎn)，將小區(qū)內(nèi)所有收入歸集，實(shí)行物業(yè)服務(wù)開放式預(yù)算，讓業(yè)主按照收入分配物業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容，物業(yè)企業(yè)利潤(rùn)固定，收支透明。依托“我的連云港”APP，開發(fā)業(yè)主投票表決系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)公共事務(wù)“掌上辦理”，提高業(yè)主對(duì)住宅小區(qū)公共事務(wù)的知曉度，參與度。

感謝并期待您一如既往地對(duì)我們工作的關(guān)注和支持!

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　連云港市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　2025年7月14日