各縣、區(qū)人民政府，市各委、辦、局，市各直屬單位：

經(jīng)市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)將《連云港市人民政府市長(zhǎng)信箱辦理規(guī)則》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

 

 

 

二○○五年十月十八日

 

連云港市人民政府市長(zhǎng)信箱辦理規(guī)則

 

為了進(jìn)一步加強(qiáng)政府與人民群眾的聯(lián)系，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)政務(wù)公開，促進(jìn)依法行政，連云港市人民政府辦公室在中國(guó)·連云港門戶網(wǎng)站（ www.fknovipazar.net）設(shè)立市長(zhǎng)信箱，受理社會(huì)各界對(duì)政府工作的意見(jiàn)和建議。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合連云港市實(shí)際，特制定本規(guī)則。

一、市長(zhǎng)信箱受理范圍為

（一）對(duì)我市各級(jí)政府及其工作部門的意見(jiàn)和建議；

（二）對(duì)我市各級(jí)政府部門工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議；

（三）對(duì)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、社會(huì)事業(yè)等方面的意見(jiàn)和建議；

（四）社會(huì)生活中發(fā)生的應(yīng)由政府及其工作部門解決的有關(guān)問(wèn)題。

二、對(duì)所有來(lái)信以受理為原則，不受理為例外。對(duì)以下來(lái)信，可以不予受理：

（一）主體不明，內(nèi)容不具體，無(wú)法核實(shí)的；

（二）屬于民事、經(jīng)濟(jì)等個(gè)人問(wèn)題，與政府職責(zé)無(wú)關(guān)的；

（三）不屬政府管理權(quán)限范圍的；

（四）已進(jìn)入仲裁、司法程序的；

（五）已定性且實(shí)行終結(jié)處理的。

三、市政府辦公室督查處具體負(fù)責(zé)市長(zhǎng)信箱來(lái)信受理工作。來(lái)信反映屬于各縣區(qū)或市有關(guān)部門、單位職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，由市政府辦公室督查處直接轉(zhuǎn)有關(guān)縣區(qū)或市有關(guān)部門、單位承辦；來(lái)信反映情況比較重要的，由市政府分管秘書長(zhǎng)提出辦理意見(jiàn)；對(duì)事關(guān)我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的重大緊急事項(xiàng)，根據(jù)來(lái)信內(nèi)容分別報(bào)市長(zhǎng)、分管市長(zhǎng)或秘書長(zhǎng)批示。

四、各縣區(qū)、各部門和單位要明確市長(zhǎng)信箱來(lái)信承辦機(jī)構(gòu)和具體辦理人員，對(duì)所有來(lái)信及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。在收到市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦信件后，建議、咨詢類的，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)提出答復(fù)意見(jiàn)；需要調(diào)查處理的，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，特殊情況不得超過(guò)30個(gè)工作日。不能按期辦結(jié)的，必須向市政府辦公室說(shuō)明情況。

五、市長(zhǎng)信箱來(lái)信辦理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得將控告、檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)交給被控告、檢舉的對(duì)象，不得公開控告、檢舉人的姓名和身份。

六、對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)的批辦件，承辦單位負(fù)責(zé)人要親自閱批處理，辦理結(jié)果由承辦單位主要負(fù)責(zé)同志簽發(fā)并加蓋單位印章在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)市政府辦公室，由市政府辦公室回復(fù)來(lái)信人；市政府辦公室督查處直接轉(zhuǎn)辦的信件，由各承辦單位研究處理并直接回復(fù)來(lái)信人，處理結(jié)果同時(shí)抄送市政府辦公室督查處。來(lái)信人可以根據(jù)登錄時(shí)獲得的帳號(hào)和密碼對(duì)所反映問(wèn)題的反饋結(jié)果進(jìn)行查詢。

七、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和工作需要，市政府辦公室督查處負(fù)責(zé)跟蹤督查各承辦單位承辦的市長(zhǎng)信箱來(lái)信辦理情況。對(duì)來(lái)信辦理不徹底的，將發(fā)回承辦單位重新辦理；因?qū)?lái)信處理不當(dāng)而引發(fā)不良后果的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。市政府辦公室定期對(duì)各縣區(qū)、各部門市長(zhǎng)信箱來(lái)信辦理情況予以通報(bào)，并對(duì)辦理工作進(jìn)行考核評(píng)比。

八、本規(guī)則自2005年11月1日起施行。