連云港市公共交通乘客滿意度調(diào)查報告

為期一個月的公共交通乘客滿意度問卷調(diào)查已結(jié)束，現(xiàn)將調(diào)查情況反饋如下：

一、調(diào)查結(jié)果

二、調(diào)查情況匯總

1、本次調(diào)查共有420人參與，男性和女性占比基本相當，年齡分布較為平均。

2、候車時間長度滿意率86.9%，公交首末班時間設(shè)置滿意率66.7%。

3、約73%的人乘坐公交出行需換乘，換乘需步行距離滿意率70.6%，換乘等候時間滿意率73.1%。

4、對駕駛員安全駕駛滿意率85.5%，對駕駛員按站?？繚M意率78.1%。

5、對公交線路信息及時發(fā)布滿意率76.1%，對連云港“智慧港城”APP信息更新及使用體驗滿意率91.7%。

6、對車內(nèi)擁擠情況、車輛配置、候車設(shè)施的完好度、候車環(huán)境、車內(nèi)設(shè)施的完好度、車內(nèi)環(huán)境、刷卡乘車等滿意度較高。

三、調(diào)查情況分析

通過本次調(diào)查，隨著我市城市建設(shè)水平的提高，對公共交通的投入加大，廣大市民對乘坐我市公共交通整體滿意率較高，尤其是候車環(huán)境和乘坐體驗得到廣泛認可。但有些公交站點等候時間較長，班次安排不太合理，尚需公交管理部門科學(xué)調(diào)度。