貨物錯取引糾紛，1小時快速尋回，5000元貨物遺失監控追蹤完璧歸趙……近日，在東海縣水晶珠寶城（以下簡稱水晶城），水晶城派出所民警接連幫助商戶、顧客尋回貨物。今年以來，東海公安機關深耕細作“營商警務”，當好水晶市場商戶和消費者的“安全管家”。截至目前，水晶城派出所已累計幫助找回46件丟失的貨物，挽回經濟損失25萬余元，化解交易糾紛100余起，市場盜竊、詐騙類警情同比下降17%。
4月5日上午，來自浙江的游客張女士，在水晶城某店鋪購買了價值3800元的定制首飾配件，約定下午取貨。然而，當她返回店鋪時，卻發現自己的貨物已被另一名顧客誤領走。店主李某焦急萬分：“如果找不到，不僅要賠償損失，還可能影響店鋪信譽。”
接到報警后，水晶城派出所民警立即調取市場內監控，發現一名外地口音的男顧客在取貨時未仔細核對訂單號，誤將張女士的包裹取走，店主當時也沒有核實。通過交易記錄比對和走訪排查，民警很快聯系上該顧客。對方得知情況后，主動將貨物送回，此時距離張女士報警僅過去1小時。張女士連連道謝：“多虧民警幫忙，不然我這一趟就白跑了！”
“幫助尋找貨物的事經常發生。”水晶城派出所民警告訴筆者。4月6日下午5時許，經營水晶店鋪的劉女士因臨時接聽電話，不慎將5000元的貨物遺落在市場走廊，等回過神來，貨物已不見蹤影。
“這批貨是客戶預訂的，如果丟了，不僅要賠錢，還可能影響長期合作。”劉女士說。接警后，民警立即對市場各出入口及重點區域監控回放分析，發現貨物被一名女子拾走，經進一步排查，第一時間與該女子取得聯系，當晚便將貨物找回。
除了貨物遺失，交易糾紛也是商戶常遇到的難題。4月7日中午，一名年輕顧客在水晶城某精品店選購了一條價值600元的水晶手鏈，掃碼支付時因網絡延遲未成功，但顧客未察覺便離開店鋪。店主陳女士發現后，立即向派出所求助。
民警通過支付記錄和店內監控，很快鎖定顧客身份，并電話聯系上對方。起初，該顧客誤以為是詐騙電話。民警通過添加微信、出示警官證等方式取得對方信任，并耐心解釋情況。最終，該顧客核實訂單后主動補付了貨款。“原以為這筆錢追不回來了，沒想到民警這么負責！”陳女士感激地說。
“水晶城會聚了3個交易場館和7000余家水晶商戶、企業，平時日均客流量近兩萬人次，清明小長假期間，更是接待游客8萬余人次。如何保障交易安全、提升處警效率，是我們一直探索的方向。”水晶城派出所相關負責人表示，今后，將繼續踐行“護航經濟、服務民生”理念，通過智慧警務為水晶產業高質量發展構筑更堅實的安全屏障。