“老板娘，你家分店的手續這么快就辦妥啦？”經營連鎖餐廳的陳女士笑著展示手機里的電子證照：“可不是嘛！前幾天去海州政務中心辦理手續，原本準備多跑幾趟的，結果去了一次就把事辦了。”正如陳女士所說，現在辦事就像點餐，材料一次性打包，各部門“后廚”聯動處理，客人坐等“送餐上門”。
陳女士的體驗，不僅是對海州區政務服務工作的肯定，更是海州區深化“高效辦成一件事”改革成效的最佳見證。為全面深化政務服務改革，提升行政效能，2024年以來，海州區全力推進國家和省部署的“高效辦成一件事”重點事項改革落地見效，推動線上線下融合發展。企業信息變更、開辦餐飲店、教育入學……重點事項上線后不僅高度契合企業和群眾辦事需求，其便捷的辦理流程更廣受好評。
“電子營業執照如何查詢？”“社保卡如何在線辦理？”海州區數據局通過常態化與企業和群眾面對面交流，了解實際的業務需求，動態調整服務大廳綜窗布局。據悉，海州區政務服務中心在原有基礎上升級改造20個“高效辦成一件事”服務綜窗，在1樓設置“高效辦成一件事”專區，擺放事項清單和辦事指南，方便企業和群眾隨時查詢。同時，為最大限度做到利企便民，結合海州區實際全面完善辦事指南、優化辦事流程、簡化辦事材料、縮短辦事時限、降低辦事成本，目前海州區部分“一件事”重點事項申請材料已壓減90%，辦理時限已壓縮70%，辦理環節已壓減至1個。
此外，海州區數據局強化線上線下聯動，“高效辦成一件事”服務綜窗工作人員積極引導企業和群眾通過江蘇政務服務網、蘇服辦APP、我的連云港APP全流程線上辦理業務，真正實現線上“一網通辦”。從之前線下“跑斷腿”到現在線上“數據跑”，目前江蘇政務服務網連云港市“高效辦成一件事”服務專區，海州區已累計上線近100個服務事項，涵蓋個人生活、企業經營、建設項目、地方特色等“一件事”事項。每個“一件事”均詳細介紹了改革成效、辦理事項、申請材料、申報須知、流程圖、辦理方式及辦理時限。2024年度，海州區“一件事”累計辦件7.7萬余件，日均辦件量200余件。
“今年，我們將堅持從企業和群眾視角出發，緊緊圍繞堵點難點問題，持續發力，扎實做好‘高效辦成一件事’綜窗打造，提升線上線下協同服務能力，把‘高效辦成一件事’作為打通信息壁壘、實現數據共享的主抓手，推動政務服務提質增效，持續打造一流營商環境，激發海州區經濟社會發展內生動力。”海州區數據局相關負責人表示。