海州打通公共衛(wèi)生服務“最后一公里”

“王阿姨，您今天身體怎么樣？降壓藥堅持吃了嗎？”“好多了，多虧了邱醫(yī)生你，疫情期間還上門為我診治，我的高血壓才得到了控制，太感謝你了！”昨日，海州社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生邱文娟上門為簽約服務對象王阿姨進行例行檢查。

據了解，面對新冠肺炎疫情帶來的種種挑戰(zhàn)，海州區(qū)堅持人性化、柔性化管理，通過家庭醫(yī)生簽約服務打通了公共衛(wèi)生服務“最后一公里”，為百姓提供熱情細致、周到暖心的服務，守護著群眾健康。

“現在真是好啊，我們有什么不舒服都會第一時間咨詢‘家庭醫(yī)生’，他們還有網上取藥送藥及家庭醫(yī)生線上簽約服務，通過電話、微信隨訪簽約，及時為我們百姓的健康保駕護航。”家住茗馨花園小區(qū)的傅阿姨說。

自2019年5月以來，海州區(qū)各鎮(zhèn)街、相關職能部門及社區(qū)、機關、學校、企業(yè)設立了家庭醫(yī)生簽約服務聯系人，負責聯系協調等工作，主動邀約轄區(qū)內家庭醫(yī)生團隊上門開展活動，共舉辦133場簽約活動，簽約18070人。

此外，海州區(qū)還將家庭醫(yī)生簽約協議書與殘疾人精準康復協議書合并在一份協議書上，有效提高了殘疾人家庭醫(yī)生簽約率。目前，海州區(qū)登記在冊的殘疾人9806人，簽約人數8961人，殘疾人簽約率91.38%。同時，在孔望山社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立殘疾人精準康復示范點，內設骨髓損傷、精神障礙等殘疾人康復所需設備。在家庭醫(yī)生簽約辦公室設置“遠程健康服務中心”，康復治療師和家庭醫(yī)生實行值班制，及時獲取殘疾人信息并干預，將他們的健康信息、康復評估及康復需求傳輸到定點康復機構，利用“1+1+N”資源，讓殘疾人簽約后在家可享受精準化服務。

“我們通過遠程管理殘疾人和其他重點人群健康，既能檢測又能視頻和語音，可滿足多種需求，提供健康檢測、精準康復服務、健康咨詢和健康教育，信息化讓醫(yī)療服務更加高效便捷。”海州社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生王海兵說。

據了解，海州區(qū)為居民提供3種家庭醫(yī)生簽約服務包。一是基礎包（免費提供），包括14大類55項國家基本公共衛(wèi)生服務項目。二是健康管理綜合服務包，由市衛(wèi)健委聯合市物價局，市醫(yī)保局制定，服務內容更細化，收費項目更明確，并且醫(yī)保能報銷。三是個性化簽約服務包，根據簽約居民需要“點單式”簽約，極大地擴展了簽約服務的內容，滿足群眾的切實需求。

目前，海州區(qū)各基層醫(yī)療機構都已開通家庭醫(yī)生線上簽約服務。自1月25日至今，海州區(qū)家庭醫(yī)生線上簽約共計12487人，累計提供健康咨詢6000余次。同時，開通了家庭醫(yī)生簽約綠色通道，如遇病情危重的簽約患者，可直接與市三甲醫(yī)院（醫(yī)聯體單位）對接，送診治療，簡化了程序，節(jié)約了時間，更好地保障了患者的生命健康。