典型案例介紹

信件內容：

連云港市老年人坐網約車何時能實現”一鍵叫車”。

答復意見：

惠波您好： 根據交通運輸部、省廳運管局《關于請提供便利老年人打車出行服務有關材料的函》的相關要求，認真研究梳理您的訴求及相關事項，現將相關情況回復如下： 一、95128約車服務電話號碼的開通、運營情況 連云港“95128”出租汽車電召服務平臺由原運管處委托連云港天澤信息科技公司研發建設，2015年底投入運營，2016年1月通過省廳運管局驗收。平臺應用全國汽車統一出租汽車約車服務號碼“95128”，免費向市民特別老年人和特殊人群提供規范、快速、準確、高效的電話約車服務。“95128”電召服務平臺運營以來，市區所有1611輛巡游出租汽車臺出租車都納入平臺，市民可以通過撥打“95128”電話或手機APP使用電召預約出租車服務。“95128”電召服務平臺實行24小時全天候人工接聽熱線服務，隨時提供出租車的約車服務。在市民撥打電話后，平臺將在方圓1公里內搜索空載出租車，由司機搶單或平臺指定派車，然后出租車直接到達指定地點接乘客，滿足廣大市民便捷、靈活、安全的出行需求，尤其對不會使用手機APP招車的老年人提供便利，實現出租車多元化服務的轉型升級。 二、便利老年人打車出行服務的政策措施 針對“95128”平臺為廣大老年人提供預約出租車服務的短板問題。市交通運輸部門高度重視，將不斷完善優化“95128”平臺的約車軟件功能，促進巡游出租車的電召服務和網約服務更好融合，在平臺內開通電話約車和一鍵打車兩種功能，既方便廣大市民使用平臺，又方便老年人操作使用。在老年人聚集多的地方如醫院、商場、老年大學等公共區域設置一鍵打車點，方便老年人們預約出租車。 感謝您對我市交通運輸事業的關心和支持！　

連云港市交通運輸局　

2021年3月5日