15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈 “圈”出惠民“同心圓”

“以前對(duì)醫(yī)保政策不了解，咨詢(xún)問(wèn)題也只知道要跑到市里、區(qū)里，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在家門(mén)口就能辦了，跑一次就行。”近日，海州區(qū)板浦鎮(zhèn)村民徐先生來(lái)到板浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)后連連點(diǎn)贊。

徐先生家的小孩因在南京上學(xué)，只能在南京就醫(yī)，最近需要辦理異地就醫(yī)備案，徐先生通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)窗口人員后第一時(shí)間趕來(lái)辦理，“現(xiàn)在好了，不到5分鐘，就辦理完了，真是太方便了。”

老百姓感受到的變化，得益于海州區(qū)積極推動(dòng)醫(yī)保基本公共服務(wù)下沉，接通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一步路”，讓群眾在“家門(mén)口”就能享受到便捷、高效的服務(wù)。

據(jù)板浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口工作人員汪橋介紹，板浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心著力打造市級(jí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)，設(shè)立醫(yī)保服務(wù)綜合窗口，窗口可以辦理單位參保登記、長(zhǎng)期異地居住人員備案、臨時(shí)外出就醫(yī)人員備案、住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等多項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)，極大地縮短了醫(yī)保服務(wù)距離，真正將便民服務(wù)政策送到群眾身邊。

除了醫(yī)保參保、繳費(fèi)、信息查詢(xún)、關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)外，群眾最關(guān)注的城鄉(xiāng)居民參保登記服務(wù)事項(xiàng)也可在“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”辦理，這大大減少了群眾來(lái)回跑路的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

為織密醫(yī)療服務(wù)保障網(wǎng)，今年以來(lái)，海州區(qū)通過(guò)建設(shè)醫(yī)保便民服務(wù)站，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，將涉及的醫(yī)保15項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下放到各鎮(zhèn)街、村社，提高便民惠民速度。“依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、村社便民服務(wù)站推進(jìn)醫(yī)保便民服務(wù)站建設(shè)，到今年底我們計(jì)劃在18個(gè)鎮(zhèn)街201個(gè)村社建成219家，目前，已覆蓋海州區(qū)所有鎮(zhèn)街、村社。”海州區(qū)行政審批局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊向峰介紹，“為持續(xù)深化‘放管服’改革，以‘15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’建設(shè)為契機(jī)，海州區(qū)將人員隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化以及業(yè)務(wù)素質(zhì)提升全面向基層延伸，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和線(xiàn)上線(xiàn)下指導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)保幫辦、代辦工作向基層延伸，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級(jí)的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)’，讓老百姓在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保公共服務(wù)。”

“新生兒參保，不再需要往城里跑；慢性病證辦理，手機(jī)操作即可完成；醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，不出鎮(zhèn)就能一次性辦結(jié)……”細(xì)數(shù)起家門(mén)口醫(yī)保站的好，新壩鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)局工作人員顧婷如數(shù)家珍。

作為專(zhuān)職人員，有著多年醫(yī)保從業(yè)經(jīng)歷的顧婷，對(duì)基層醫(yī)保情況了如指掌，從新農(nóng)合到城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，這些年的變化，她都看在眼里。

“現(xiàn)在，鄉(xiāng)親們不僅看病方便了，看病報(bào)銷(xiāo)難的問(wèn)題也大大緩解。”顧婷說(shuō)，這要得益于“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

值得一提的是，在醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)全覆蓋的同時(shí)，新壩鎮(zhèn)還為困難人員提供上門(mén)“一對(duì)一”“幫辦代辦”等醫(yī)保特色服務(wù)，從“窗口辦”到“上門(mén)辦”，體現(xiàn)出的不僅是服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，更是服務(wù)溫度的提升。

為了接通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一步路”，讓群眾“零距離”了解最新醫(yī)保政策，提高群眾對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的知曉度和關(guān)注度，海州區(qū)在強(qiáng)化全區(qū)219個(gè)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站點(diǎn)宣傳的基礎(chǔ)上，聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院、藥店、學(xué)校等各方力量，組建工作隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)，到社區(qū)、小區(qū)、工地等開(kāi)展“送政策上門(mén)”，解答群眾疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，幫助他們及時(shí)了解到醫(yī)保惠民政策。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)，圍繞群眾普遍關(guān)心關(guān)注的醫(yī)療保障政策法規(guī)、經(jīng)辦服務(wù)、便民惠民舉措等內(nèi)容加大宣傳，并編制了宣傳手冊(cè)，用通俗易懂的方式為參保群眾講解醫(yī)保知識(shí)，確保醫(yī)保政策家喻戶(hù)曉、深入人心。

醫(yī)保經(jīng)辦無(wú)小事，服務(wù)群眾是根本。海州區(qū)將進(jìn)一步聚焦醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)感提升，致力于打造“新醫(yī)保·心服務(wù)”品牌，讓廣大群眾享受到暖心、便民、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。