15分鐘醫保服務圈 “圈”出惠民“同心圓”

“以前對醫保政策不了解，咨詢問題也只知道要跑到市里、區里，費時又費力，現在家門口就能辦了，跑一次就行。”近日，海州區板浦鎮村民徐先生來到板浦鎮便民服務中心服務窗口辦理醫保業務后連連點贊。

徐先生家的小孩因在南京上學，只能在南京就醫，最近需要辦理異地就醫備案，徐先生通過電話咨詢窗口人員后第一時間趕來辦理，“現在好了，不到5分鐘，就辦理完了，真是太方便了。”

老百姓感受到的變化，得益于海州區積極推動醫保基本公共服務下沉，接通醫保服務群眾“最后一步路”，讓群眾在“家門口”就能享受到便捷、高效的服務。

據板浦鎮便民服務中心窗口工作人員汪橋介紹，板浦鎮便民服務中心著力打造市級“15分鐘醫保服務圈”示范點，設立醫保服務綜合窗口，窗口可以辦理單位參保登記、長期異地居住人員備案、臨時外出就醫人員備案、住院費用報銷等多項醫保服務，極大地縮短了醫保服務距離，真正將便民服務政策送到群眾身邊。

除了醫保參保、繳費、信息查詢、關系轉移等業務外，群眾最關注的城鄉居民參保登記服務事項也可在“15分鐘醫保服務圈”辦理，這大大減少了群眾來回跑路的時間和經濟成本。

為織密醫療服務保障網，今年以來，海州區通過建設醫保便民服務站，打造“15分鐘醫保服務圈”，將涉及的醫保15項服務事項下放到各鎮街、村社，提高便民惠民速度。“依托區政務服務中心、鎮街便民服務中心、村社便民服務站推進醫保便民服務站建設，到今年底我們計劃在18個鎮街201個村社建成219家，目前，已覆蓋海州區所有鎮街、村社。”海州區行政審批局業務負責人楊向峰介紹，“為持續深化‘放管服’改革，以‘15分鐘醫保服務圈’建設為契機，海州區將人員隊伍建設、服務環境優化以及業務素質提升全面向基層延伸，通過業務培訓和線上線下指導，推動醫保幫辦、代辦工作向基層延伸，構建區、鎮街、村社三級的醫保服務網絡，實現‘小事不出村、大事不出鎮’，讓老百姓在家門口就能享受到優質、高效、便捷的醫保公共服務。”

“新生兒參保，不再需要往城里跑；慢性病證辦理，手機操作即可完成；醫保報銷，不出鎮就能一次性辦結……”細數起家門口醫保站的好，新壩鎮社會事業局工作人員顧婷如數家珍。

作為專職人員，有著多年醫保從業經歷的顧婷，對基層醫保情況了如指掌，從新農合到城鄉居民醫保，這些年的變化，她都看在眼里。

“現在，鄉親們不僅看病方便了，看病報銷難的問題也大大緩解。”顧婷說，這要得益于“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”的“15分鐘醫保服務圈”。

值得一提的是，在醫保經辦業務全覆蓋的同時，新壩鎮還為困難人員提供上門“一對一”“幫辦代辦”等醫保特色服務，從“窗口辦”到“上門辦”，體現出的不僅是服務方式的轉變，更是服務溫度的提升。

為了接通醫保服務群眾“最后一步路”，讓群眾“零距離”了解最新醫保政策，提高群眾對醫療保險政策的知曉度和關注度，海州區在強化全區219個基層醫保經辦服務站點宣傳的基礎上，聯合轄區醫院、藥店、學校等各方力量，組建工作隊常態化開展醫保政策宣傳活動，到社區、小區、工地等開展“送政策上門”，解答群眾疑點難點問題，幫助他們及時了解到醫保惠民政策。同時，通過微信公眾號，圍繞群眾普遍關心關注的醫療保障政策法規、經辦服務、便民惠民舉措等內容加大宣傳，并編制了宣傳手冊，用通俗易懂的方式為參保群眾講解醫保知識，確保醫保政策家喻戶曉、深入人心。

醫保經辦無小事，服務群眾是根本。海州區將進一步聚焦醫保服務體驗感提升，致力于打造“新醫保·心服務”品牌，讓廣大群眾享受到暖心、便民、高效、優質的醫保服務。