“現在看病真是太方便了，再也不用因為看病往各個城市來回跑了。”在灌南縣政務服務大廳醫保窗口，村民于樂樂正在為家人辦理異地就醫備案，不到幾分鐘就完成了備案登記，對于備案流程帶來的便捷體驗她連連稱贊。“通過看醫保辦事操作指南，一目了然就知道自己要辦理的業務咋操作，省心又省力。”

為實現參保群眾“小事不出村、大事不出鎮”，享受“便民、優質、高效”的醫保服務，滿足基層參保人員醫保服務需求，同時為有需要的基層特殊群體提供更精準的醫保服務，灌南縣醫保局不斷提高醫保服務工作效率和服務水平，建立健全縣、鎮、村（社區）三級醫保幫辦代辦一體化體系，打造全縣幫辦代辦“連鎖店”項目，實現群眾就近享受醫保服務。

建設經辦服務機構，方便“就近辦”。全縣11個鎮政務大廳全部設立了省級或市級“15分鐘醫保服務圈”示范窗口，238個行政村便民服務中心分級設立了醫保服務點，與全縣所有定點醫療機構合作設立定點醫療機構醫保服務點，全國獨創與該縣現有4個駐外流動黨組織或灌南商會合作設立駐外異地就醫服務點，實現鎮、村、醫療機構、駐外流動機構醫保服務全覆蓋。

優化經辦服務事項，推行“一網辦”。深化醫保“放管服”改革，全面推行醫保業務“一網辦理”，申請材料、辦理時限壓縮80%左右，全面實行參保登記、核定繳費、異地就醫備案等“一網通辦”，每年網上辦理2萬余件。

強化經辦人員管理，實現“規范辦”。強化醫保經辦工作人員管理，以高標準、高質量、高效率的優質服務，為61萬常住人口和在縣外務工人員提供“面對面”的醫保公共服務，實行醫保業務辦理規范有序。并貼心為群眾制作簡潔明了的辦事操作指南，通過政府網站、醫保服務窗口向社會公布，有效規范了醫保公共服務行為，讓群眾辦事更加透明高效，不斷提升參保群眾的獲得感和滿意度。

在今后工作中，灌南縣醫保局將結合實際，不斷創新，充分發揮縣、鎮、村（社區）三級醫保幫辦代辦服務體系作用，把醫療保障工作做到群眾身邊，做到群眾心坎上。