5家市直屬公立醫(yī)院推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”智慧醫(yī)療

家中老人出現(xiàn)壓瘡，不方便去醫(yī)院怎么辦？出院后傷口需要拆線換藥怎么辦？家屬不會更換尿管、胃管怎么辦？……遇到這些情況，無需再費(fèi)時費(fèi)力又傷神，手機(jī)一點(diǎn)，多項護(hù)理服務(wù)就可以“走進(jìn)家門”。

近年來，我市持續(xù)推動市直屬公立醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”擴(kuò)容增效。2021年，市第二人民醫(yī)院推出港城首家“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”智慧醫(yī)療新模式。隨后，市第一人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市中醫(yī)院、市東方醫(yī)院均開展此項業(yè)務(wù)。截至目前，5家醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”已服務(wù)近2000人次。

92歲的徐爺爺雙下肢破潰多年，行動不便，長期臥床，有糖尿病病史、腎功能不全病史。近幾日，徐爺爺雙下肢腫脹，家人向醫(yī)生咨詢后，決定先抽血化驗檢查，考慮到老人家行動不便，家屬通過市中醫(yī)院微信公眾號線上預(yù)約了護(hù)理上門服務(wù)。

接到訂單后，市中醫(yī)院靜脈治療專科護(hù)理團(tuán)隊中的郭薇護(hù)士攜帶好所需物品來到徐爺爺家進(jìn)行靜脈采血，完成采血后，郭薇根據(jù)徐爺爺?shù)牟∏椋帜托募?xì)致地對家屬進(jìn)行相關(guān)的健康知識宣教。“手機(jī)預(yù)約下單，護(hù)士就能上門解困，真是太方便了。”徐爺爺?shù)募胰藶橘N心專業(yè)的護(hù)理服務(wù)點(diǎn)贊。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用在本機(jī)構(gòu)注冊的護(hù)士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或行動不便的特殊人群提供護(hù)理服務(wù)。在具體操作過程中，患者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過手機(jī)下單預(yù)約，執(zhí)業(yè)護(hù)士“一鍵接單”提供專業(yè)的上門居家護(hù)理服務(wù)，讓老百姓足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

“在接到患者護(hù)理訴求后，平臺管理者將根據(jù)患者需求情況，派單給具有相關(guān)護(hù)理資質(zhì)的護(hù)理人員。目前，醫(yī)院共上線26項上門護(hù)理服務(wù)。通過‘護(hù)理到家’，減少了患者反復(fù)跑醫(yī)院的苦惱，提升了人民群眾獲得感。”市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馬靚說。

截至11月22日，市第一人民醫(yī)院有140余名在職護(hù)理人員注冊、開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為行動不便的出院患者、老年人等人群提供造口護(hù)理、更換胃管尿管護(hù)理、母嬰護(hù)理等醫(yī)療護(hù)理服務(wù)項目，今年又拓展了穴位敷貼技術(shù)、耳穴貼壓技術(shù)、刮痧技術(shù)等中醫(yī)特色項目。

為確保患者安全和服務(wù)質(zhì)量，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”實(shí)行“線上線下，同質(zhì)管理”，派出的注冊護(hù)士都是具備豐富臨床護(hù)理工作經(jīng)驗的主管護(hù)師及以上技術(shù)職稱的護(hù)理人員，并實(shí)施“實(shí)時定位、工單跟蹤、護(hù)理服務(wù)電子記錄、上門軌跡留痕、電話隱私保護(hù)、污物投遞登記”等護(hù)理服務(wù)全過程監(jiān)管，切實(shí)保障質(zhì)量安全，維護(hù)護(hù)患雙方權(quán)益。

市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”打破了傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)的局限性，將護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院、病房延伸到社區(qū)、家庭，構(gòu)建連續(xù)性護(hù)理服務(wù)模式，精準(zhǔn)對接、滿足廣大市民多樣化、多層次健康服務(wù)需求，推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉，用實(shí)際行動解決人民群眾急難愁盼問題。