市民反映：樓上業(yè)主把公共管道改成直角，給樓下業(yè)主帶來漏水隱患，且擔(dān)心雨季來后因排水不暢造成樓下業(yè)主被淹，物業(yè)不作為，希望協(xié)調(diào)解決。

市住建局答復(fù)：

根據(jù)物業(yè)管理屬地負(fù)責(zé)原則，我局責(zé)成海州區(qū)住建局進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，投訴業(yè)主反映的問題為小區(qū)10號(hào)樓2單元1702室業(yè)主在裝修期間，將洗衣機(jī)管道上的排氣管進(jìn)行改造，原設(shè)計(jì)安裝的為直管，業(yè)主裝修改造調(diào)整為90度拐角，樓下業(yè)主擔(dān)心該管道的更改會(huì)導(dǎo)致其室內(nèi)漏水及雨季期間因排水不暢造成樓下被淹。

據(jù)海州區(qū)住建局核實(shí)，物業(yè)接投訴后，已安排小區(qū)水電維修人員前往1702戶現(xiàn)場(chǎng)查看、勸阻制止、要求恢復(fù)原狀，但該戶未同意。5月5日物業(yè)向該戶送達(dá)限期整改通知書，但仍不整改。后物業(yè)企業(yè)將情況上報(bào)新南街道執(zhí)法部門，與新南街道城管部門再次到該戶進(jìn)行勸阻制止，但該戶仍未同意恢復(fù)原狀。

根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：（十二）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。目前經(jīng)核查，物業(yè)企業(yè)已按照規(guī)定及物業(yè)合同約定履職。

為推動(dòng)問題解決，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于物業(yè)管理矛盾投訴處理規(guī)定，海州區(qū)住建局聯(lián)系屬地新南街道，建議新南街道、社區(qū)居委會(huì)介入小區(qū)該問題的調(diào)解。經(jīng)物業(yè)多次溝通協(xié)調(diào)，目前1702室業(yè)主已同意進(jìn)行調(diào)解，具體整改方案將與樓下住戶協(xié)商，在意見達(dá)成一致后由1702室業(yè)主自行將對(duì)其違規(guī)改造的管道進(jìn)行整改處理。