“周主任，您好，服務對象徐先生反映道路損壞，需要進行維修，請您予以對接辦理，并于5天內反饋辦理情況。”昨日，海州區板浦鎮綜合指揮中心工作人員茆懿琳，向鎮建設生態辦交辦12345案件。

去年以來，板浦鎮認真落實全市黨建引領基層治理“五治提升”工程部署，探索創新數字治理、智慧賦能新路徑，構建鎮域治理、網格治理、村莊治理三級聯動體系，推動黨建引領基層治理由“粗放管理”轉向“精耕細治”。

該鎮專門打造鎮綜合指揮中心，統籌監測12345、紅韻海州、陽光信訪、數字城管等數字平臺，建立班子成員每日輪值制度，設置綜合信息處理崗、青年干部輪訓崗、視頻監測崗等崗位，組織相關部門入駐辦公，構建完善“信息梳理、任務交辦、跟蹤督促、結果反饋、辦結歸檔”的閉環流程，累計解決群眾訴求4160件。同時，依托監控網絡和遠程視頻系統，實時對安全生產、生態環境、掃雪除冰、秸稈禁燒等情況進行監測，及時發現并排除隱患，累計化解用火、用電、燃氣等安全隱患510件。

為方便群眾辦事，板浦鎮專門開發基層治理微信小程序，涵蓋共建共治、預約代辦、定向通知、民主表決、人口統計5大功能，對轄區居民以戶為單位賦號，實現群眾參與管理、基層線上自治，目前已有1.3萬戶3.6萬人注冊使用。同時，建立“群眾線上呼叫、專職網格員迅速響應、鎮指揮中心跟蹤督辦”機制，常態化開展困難救助、訴求辦理、線上代辦等服務，累計解決鄰里糾紛、占道經營等各類矛盾糾紛60余起，幫助1110余名群眾代辦退休線上待遇資格認證、異地就醫備案等政務服務事項。

“現在我們老百姓有什么問題，都不用跑到居委會去反饋了，直接拿出手機打開板浦基層治理小程序，把問題和照片傳上去，馬上網格員就來幫忙解決了，非常方便。”板浦鎮新民社區居民劉加有說。

此外，板浦鎮在東辛村先行試點，開發數字鄉村平臺，包括人口結構、宅基地管理、云上村務、智慧管家等6大功能，實現村務信息一網管理、群眾訴求一鍵直達、網格走訪一屏錄入，有效提升村莊治理智慧化數字化水平。同時，配備戶外大屏、智能喇叭、鷹眼探頭、農業傳感設備等硬件，為全村65歲以上老人發放“一鍵呼救”手環200余個、安裝煙霧報警器150余臺，不斷增強群眾幸福感和安全感。2024年以來，累計完成處理群眾上報問題164件、及時救援獨居老人6人、消除火災隱患11次。