“沒想到在家門口就能醫保報銷費用，真是太方便了。”在“15分鐘醫保服務圈”市級示范點的海州街道硯池社區醫保服務站內，患者家屬劉秀香拿著剛報銷的費用高興地說。如今硯池社區醫保示范點可實現參保、查詢、轉入等一站式辦理，方便居民家門口辦理業務。

　　　　為給居民提供良好的業務辦理環境，硯池社區醫保示范點內設置了引導咨詢區、自助服務區、柜臺受理服務區、等候休息區、多媒體服務區等功能區，還配備叫號機、多媒體電子屏、手機加油站、飲水機、雨傘、自助服務一體機、應急醫藥箱、血壓計等便民服務設施。

　　　　不僅是線下業務辦理，線上平臺的便捷高效也切實提高了醫保服務滿意度。硯池社區不斷完善醫保健康驛站、智能化查詢等功能，持續推動基層公共服務實現“網上辦、掌上辦、自助辦”功能。2023年，硯池社區醫保服務站線上共受理醫保經辦業務100多件，辦結率達100%。

　　　　硯池社區還聚焦參保居民異地就醫的“急難愁盼”問題，通過創新異地就醫備案形式，讓參保居民可在醫保經辦窗口或電話上報辦異地就醫業務。居民也可直接在國家醫保服務平臺APP、國家異地就醫備案小程序、江蘇醫保云APP等線上辦理，實現異地就醫“零跑腿”，報銷業務全程“不見面”。去年，硯池社區醫保服務站異地備案人數達50人次，異地就醫直接結算率達90%以上。