吳紅：各位領導，新聞界的各位朋友們，大家好！很高興在這里與大家見面，非常感謝新聞媒體對我市住房公積金事業的關心與支持。今天新聞發布會的主題是通報我市公積金“放管服”改革情況。首先，我介紹一下參加今天出席新聞發布會的人員：市住房公積金管理中心黨組書記、主任劉玉波、市公積金中心政策計劃處處長趙斯江，我是市公積金中心副主任吳紅，也是今天新聞發布會的主持人。

今天發布會的議程主要有兩項：一是請劉玉波主任介紹連云港市公積金放管服改革進行情況；二是請相關部門答觀眾問。

下面請劉玉波主任介紹我市住房公積金放管服改革情況。

劉玉波：按照市政府深化“放管服”改革、強力惠民生的部署要求，連云港市公積金中心主動擔當、改革創新，以服務繳存單位和繳存職工為導向，按照“互聯網+公積金”思路，強化數據共享，再造業務流程、整合政務資源、融合線上線下，以改革倒逼實現優化服務、提升效率，讓職工“跑多次”向“跑一次”甚至“不見面”轉變，讓職工共享公積金繳存、使用和發展權益。

1、深化體制機制改革，服務繳存職工“零距離”

近年來，市公積金中心多措并舉，通過深化機構改革，拉近與繳存職工的距離。2016年經市編辦同意，市公積金中心掛牌成立法規稽查處，增強執法力量，理清執法流程，群眾反映的情況有訴必應，對　“單位應繳不繳住房公積金”等投訴，通過上門宣講、約談企業負責人、下發通知書等形式，努力維護繳存職工合法權益。成立客戶服務中心，開通12329住房公積金熱線，切實提高住房公積金管理效率和服務水平，增強住房公積金管理工作透明度，切實維護繳存職工合法權益。目前，在全市三縣三區均設有公積金分中心，借鑒商業銀行流程化管理模式，建立專業金融服務標準，實現行政管理向金融服務轉型，使之管理更合理、合規，職能更明確，流程更順暢，監管更安全，運行更高效。

我們鼓勵各服務窗口創新服務方式，打通服務職工最后一公里。各窗口普遍建立了預約服務、上門服務等制度，將綠色通道延伸到職工家門口。灌云分中心率先在全市打造　“互聯網+貸款直通車”服務品牌，聯合縣房產、國土等部門搭建部門聯辦直通車，實行“一家審查、全程有效”模式，職工申請貸款全程從往返各審批部門6次減少為2次，一次申請，一次放款，變“群眾來回跑”為“部門協作辦”；客服中心開展全市公積金貫標服務項目，通過建立一套標準、開展兩類培訓、實施三方貫標、進行四階段評估等措施開展培訓，切實提高服務標準、服務效率和服務形象。該創新實踐入選江蘇城市創新案例，經驗做法在全省住建系統推廣。

2、構建一體化服務平臺，服務群眾辦事“零跑腿”

今年以來，按照《全國住房公積金異地轉移接續業務操作規程》的要求，市公積金中心主動對接，從2017年7月1日起，接入全國住房公積金異地轉移接續平臺，實現全國范圍內“賬隨人走、錢隨賬走”。據統計，截至目前，通過平臺操作，已成功辦結住房公積金轉出轉出627筆1919萬，轉入263筆445萬元。

2016年以來，市公積金中心啟動“互聯網+公積金”戰略，通過大數據的便利條件，拓展網上業務，拓寬服務渠道，變“群眾跑路”為“數據跑腿”。目前，全市已經建立“12329服務熱線、手機短信、門戶網站、微信公眾號、政務微博、自助查詢機、手機APP、網上業務大廳”八位一體的綜合服務平臺，推行網上咨詢查詢、繳存、繳存信息變更、提取業務申請、貸款申請、貸款償還、業務投訴等遠程業務。目前全市已累計接入熱線電話25.26萬次、網站點擊560萬次、短信條數53.64萬次、自助終端查詢量38萬次，通過網廳及手機APP各類業務的查詢數量447.67萬次；微信公眾號關注量7.04萬人次，目前中心70%的公積金業務查詢通過移動終端實現，堅持做到“職工在哪我們就服務到哪”。

3、搭起部門數據共享平臺，服務辦理事項“零紙質”

近年來，市公積金中心積極與相關部門建立信息聯網共享，與人民銀行征信系統聯網，實時查詢個人信用報告；與住房、不動產登記部門數據聯網，實時查詢購房者“房屋坐落、建筑面積、合同金額、備案時間”等房產信息；與社保部門數據共享，及時調用職工社保、退休等信息。

通過部門間的實時聯網查詢，實現業務智能化審核，多項業務能夠“零材料”、“零紙質”辦理，做到了“讓數據多跑路，讓職工少跑腿”。得益于大數據聯網，我們在全省率先推出公積金“實時提”業務，只要提供本人身份證、銀行卡等證明要件，就可以實現提取金額實時到帳，具有“全覆蓋、零風險、一對多、無限額、即時到”的特點，有效解決了服務繳存職工“最后一公里”問題。

“放管服”改革是供給側結構性改革的重要內容，我們將創新工作管理舉措，以“干在實處、走在前列”的精神，努力把公積金中心打造成全市效率最高、質量最優、服務最佳的一流窗口單位。

吳紅：謝謝劉主任的介紹。下面進行發布會第二項內容，請現場觀眾就住房公積金問題提問。

記者：請問一下辦理異地轉移的具體流程？

吳紅：這個問題由政策計劃處趙處長來回答。

趙斯江：住房公積金異地轉移分為公積金轉入本市和轉出本市。

住房公積金轉入本市是指職工將在異地繳存的住房公積金轉移到我市該職工開設的公積金賬戶。具體流程是職工持有效身份證原件向其現在單位公積金繳存地的公積金分中心提出申請，公積金分中心經辦人員審核通過后，通過全國住房公積金異地轉移接續平臺與異地公積金中心間進行信息傳遞，在對方進一步審核職工信息無誤后，將該職工的公積金個人賬戶資金劃轉至我市公積金中心指定賬戶。

公積金轉出本市是指職工將在我市繳存住房公積金轉移到其在異地公積金中心開設的公積金賬戶。具體流程是職工持身份證原件向異地公積金中心提出申請，異地公積金經辦人員審核通過后，通過全國住房公積金異地轉移接續平臺與我市公積金中心間進行信息傳遞，我市審核職工信息無誤后，將該職工的公積金個人賬戶資金劃轉至異地公積金中心指定賬戶。

記者：請問中心已經建立“12329服務熱線、手機APP、網上業務大廳”等八位一體的綜合服務平臺，那么這些平臺上都有哪些功能？

吳紅：這個問題由我來回答。為了更好的向繳存職工和繳存單位提供高效、便捷服務。中心以互聯網和移動終端為主要載體，建設了功能齊全、使用便捷、服務高效、職工滿意的八位一體綜合服務平臺，具有信息查詢、業務辦理、信息發布、互動交流等功能。具體作如下介紹：　　　　　　　　　

關于查詢功能，職工通過可中心網站個人網廳、個人手機APP、微信個人網廳、12329服務熱線、短信平臺、服務窗口自助查詢機，實現公積金明細查詢、貸款明細查詢、可貸額度查詢、貸款進度查詢、經辦網點查詢以及各類政策業務指南查詢。

關于業務辦理功能，分為個人業務辦理和單位業務辦理。

個人業務辦理功能是指職工可通過中心網站個人網廳、個人手機APP、微信個人網廳。辦理公積金退休提取、提取還貸簽約、直接提取還貸等各類提取業務；也可以進行個人貸款預受理、貸款還貸計劃變更等貸款業務；并可以進行預約相關業務。

單位業務辦理功能是指公積金繳存單位可通過公積金單位網廳，辦理住房公積金應繳變更、單位匯繳、個別繳存、單位信息變更等單位業務。

關于信息發布功能。公積金中心通過網站、微信、微博等渠道，發布工作動態、行業新聞、政策法規、業務指南、以及中心工作公告，并設有下載專區可下載日常需要使用的表格及相關資料。

關于互動交流功能。職工和繳存單位均可以通過12329熱線語音、微信等實現貸款，提取，繳存等各類業務互動咨詢以及對公積金政策、服務等工作的投訴建議。

吳紅：全市公積金“放管服”改革仍然在路上。我們將繼續發揚自我革新的精神，進一步激發全市公積金發展的動力與活力，積極推進“放管服”改革在基層落地生花，真正打通為民服務的“最后一公里”。今天的新聞發布會到此結束。最后，對給予今天新聞發布會積極支持合作和出席今天會議的各單位，表示衷心感謝，對出席發布會的媒體朋友們表示衷心感謝！謝謝各位！